Un tema vital dentro del marketing es saber cuánto ofrecer al cliente sin correr el riesgo de invadirlo o ahuyentarlo. Consientes lo anterior, Elena Reutskaja, profesora auxiliar de marketing del IESE y Robin M. Hogarth, académico de la Universidad Pompeu Fabra, elaboraron un estudio titulado “La satisfacción en la elección como función del número de alternativas: cuando los buenos cansan y los malos aumentan”.

Con la incertidumbre económica como telón de fondo, debido a la omnipresente crisis, acaba de celebrarse en Madrid Expomanagement. En el evento, se han dado cita algunos de los líderes y gurús más prestigiosos del mundo, que han aprovechado la ocasión para intercambiar sus recetas contra la recesión. Expertos en recursos humanos, marketing, finanzas, psicólogos y políticos aportan su particular visión sobre la crisis.

El management no es una ciencia invariable. Renovarse o morir, éste es el lema de cualquier gurú que se precie y quiera mantenerse en la primera línea de la actualidad.

Lluís G. Renart y Carles Cabré
Muchas empresas se han convencido ya de las ventajas del marketing relacional. Algunas incluso cuentan con una estrategia y con programas de CRM, pero superada la primera etapa, y cuando …