Existen siete puntos que le ayudarán a ser más metódico y profesional al abordar el “diseño de un modelo comercial”.
La velocidad a la que se producen los cambios y su alta implicación tecnológica, configuran un nuevo perfil de cliente que; sabe más, se informa mejor, compara, exige, recomienda, critica y cambia.
Por esta razón, aquellas empresas que persiguen una buena gestión o la “excelencia” comercial, deben dirigir sus esfuerzos en diseñar un modelo que detecte sus necesidades, para satisfacerlas y lograr fidelizarlos.
Los expertos en el análisis de redes comerciales escriben que los éxitos y fracasos, en este sentido, nacen del diseño de un modelo comercial. Por lo que resulta trascendental eliminar estos errores desde la misma creación del plan, tomando en consideración los siguientes aspectos:
1. Conseguir que todos “vendan”
Conviene crear una cultura empresarial orientada hacia el cliente, en la que participen todos los empleados. Además, en toda la organización se deberán crear incentivos vinculados a los resultados empresariales.
2. Definir quién visita o negocia
Para evitar que los vendedores poco preparados negocien con los compradores más preparados, o viceversa, el modelo comercial debe puntualizar exactamente el número de vendedores, el perfil de los mismos y los tipos de organizaciones a emplear: geográfica, producto, cliente, funciones o mixta.
3. Perseguir la satisfacción de su equipo de trabajo
Los vendedores insatisfechos y poco fieles descuidan a los clientes logrando que nos abandonen. En cambio, aquellos vendedores satisfechos, producen la fidelización.
4. Diseñar un plan de formación permanente
La formación es esencial para conseguir dotar a su equipo de todas las armas necesarias para desarrollar un proceso comercial de calidad.
5. Diseñar un sistema de remuneración inteligente
Sea cual sea el sistema escogido: comisiones, cuotas o sistemas mixtos, es deseable que el sistema fuera estratégico (para lograr conseguir objetivos comerciales); justo (para evitar problemas entre categorías o zonas) y estimulante (para motivar y fidelizar al equipo de ventas).
6. Diseñar un plan de “carrera”
La falta de un plan de carrera puede provocar situaciones de tensión o desmotivación. El plan debe atraer personal joven y válido con diferentes categorías y conocimientos y, lógicamente, sistemas de remuneración proporcionados al cargo y responsabilidades que cada puesto conlleva.
7. Crear alertas y circuitos de quejas para solucionar reclamos
Detectar a tiempo insatisfacciones a través de un sistema de alertas de desvinculación, le permitirá retener al cliente con posibles compensaciones o acciones correctivas.
Fuente: Alto Nivel
La mejor guía ejecutiva de artículos de negocios y estrategia para empresas en crecimiento.
Tenemos más contenido interesante para ti:
Felicitaciones por tan interesante artículo
En el mundo exite mucha gente creativa con ganas de progresar económicamente, pero que a la vez no se atreve por temor a enfrentar un campo donde puede fracasar y perder dinero, lo cierto es que requiere esfuerzo y una capacitación adecuada.
Nosotros podemos ayudar a quienes esten interesados en aprender técnicas y extratégias comerciales para salir adelante con una empresa o cerrar mayores negocios en su actual trabajo, puesto que contamos con la experiencia y las ganas necesarias para hacer crecer a nuestra región.
Saludos
Derkra College (www.derkra.com)
Programa de Formación Empresarial a Distancia